بازاریابی اینترنتیمقالات

قیف بازاریابی یا قیف فروش (Marketing Funnel) چیست؟

قیف بازاریابی اصطلاحی است که در دنیای بازاریابی دیجیتال، کسب و کار اینترنتی و تبلیغات زیاد آن را می شنوید، قیف بازاریابی به ما کمک می‌کند تا مسیر مشخصی از تبدیل کردن بازدیدکننده به مشتری بسازیم. در واقع کار اصلی قیف فروش افزایش فروش و پیدا کردن مشتری های جدید است یا تبدیل کردن بازدیدکنندگان سایت به مشتری و حتی مشتری های وفادار. قیف بازاریابی یک مفهوم بسیار مهم در دیجیتال مارکتینگ است که اگر به درستی در سایتتان پیاده سازی شود می تواند فروش سایتتان را تا چندین برابر افزایش دهد.

در این مقاله از آکادمی مومنی به مفهوم و پیاده سازی قیف بازاریابی و فروش می پردازیم، همچنین درباره مراحل قیف فروش نیز صحبت میکنیم

 

قیف بازاریابی یا (Marketing Funnel) چیست؟

ساده ترین تعریف برای قیف بازاریابی، تعداد صفحاتی از سایت ما هستند که بازدیدکنندگان سایت به ترتیب که ما دوست داریم طی میکنند. در واقع قیف بازاریابی چندین صفحه (وب پیج) از سایت ما هستند که بصورت کاملا حرفه ای و با دقت بسیار بالایی طراحی میشوند. در این صفحات کاری انجام میدهیم که بازدید کننده قدم به قدم صفحات را جلو برود. محتوایی این صفحات معمولا پیشنهادی های فروش هستند که بازدیدکننده می تواند انتخاب یا رد کند.  اگر بازدیدکننده پیشنهاد را قبول کرد به قدم بعدی هدایت میشود و حتی اگر پیشنهاد را قبول نکرد باز هم می توانیم تعیین کنیم به یک قدم دیگری هدایت بشود.

زمانی که ما از کاربر یک سرنخ یا لید می گیریم در واقع آن را هدایت کردیم به یک قیف فروش، قیف فروش دهانه بسیار بزرگی دارد و در هر مرحله ای کوچکتر و کوچکتر میشود کار اصلی قیف بازاریابی تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل است، این پروسه از طریق تعدادی از صفحات سایت ما انجام می شود

در اکثر مواقع هدف اصلی قیف بازاریابی افزایش مشتری است، اما همیشه اینگونه نیست و بعضی وقتها هدف را، گرفتن یک لید یا حتی یک ثبت نام در سایت و پر کردن یک فرم قرار می دهیم

 

Customer journey چیست؟

مسیری که بازدید کننده از ابتدا تا انتها طی می کند را کاستومر جرنی ( journey customer)  یا سفر مشتری می گویند

 

پیشنهاد میکنم این مقاله فوق العاده را نیز بخوانید: تکنیک های طلائی فروش تلفنی

 

مراحل قیف بازاریابی (مارکتینگ فانِل) چگونه است؟

در بیشتر مواقع قیف بازاریابی یک مدل چهار مرحله‌ای است که به مدل (AIDA) نیز شناخته می شود
1.آگاهی (Awarness)
2.ابراز علاقه (Interest)
3.جلب توجه (Desire)
4.اقدام (Action)
همانطور که گفتم در بیشتر مواقع مراحل قیف فروش و بازاریابی اینگونه است، اما بعضی وقتها بر اساس نیاز آن مجموعه مراحل قیف را کم یا بیشتر می کنند

قیف فروش و قیف بازاریابی - آکادمی مومنی

مراحل قیف فروش و بازاریابی

در ادامه مقاله مراحل قیف فروش را توضیح می دهیم

1.آگاه سازی یا آگاه شدن (Awareness)

به آگاه سازی محصول یا برند یا برندینگ یا (Awareness) می گویند، این مرحله از قیف فروش، مرحله اول و بالاترین جایگاه را در قیف دارد، در این مرحله کاربران با برند شما آگاه می شوند، با استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ کاربران را از وجود خود آگاه می سازیم، این مرحله را جذب نیز می نامیم. در این مرحله شروع به جمع آوری سرنخ یا لید می‌کنیم.

در این مرحله از قیف فروش دو دیدگاه مهم در افراد وجود دارد.

دیدگاه اول این است که، از تمامی روشهای بازاریابی دیجیتال استفاده کنیم و ترافیک خیلی زیادی را به سمت قیف روانه کنیم، هر چقدر ترافیک بیشتر باشد می توانیم سرنخ بیشتر هم بگیریم.!!
دیدگاه دوم این گونه نیست! این دیدگاه معتقد است که باید ترافیکی را سمت قیف روانه کنیم که بیشترین تبدیل را داشته باشد، هر لید تبدیل به فروش نمی شود ما باید مخاطبین هدفمندی را انتخاب کنیم تا بتوانیم بیشترین فروش داشته باشیم.

 

2.علاقه مند سازی یا (Interest)

مرحله علاقه مند سازی یک مرحله بعد از آگاه سازی است، این مرحله کاربران کمتر میشوند، در این مرحله بازدیدکنندگان، با برند ما و محصولات ما آشنا شدند، سایت را بیشتر بررسی می‌کنند، و اینکه دقیقا کار ما چیست؟ و آیا ما می‌توانیم به آنها کمک کنیم یا خیر

 

3.توجه (Consideration)

مرحله بعدی قیف فروش مرحله توجه است، در این مرحله کاربران را مورد بررسی و ارزیابی قرار می دهیم، آیا تا اینجای قیف توانسته ایم این ترافیکی که وارد قیف کرده ایم را تبدیل به لید کنیم یا خیر!!
به این مرحله، مرحله قبل از خرید نیز می گویند
در واقع کاربر در این مرحله می داند که آیا ما می‌توانیم نیاز آن را برطرف کنیم یا خیر !! اگر پاسخ مثبت باشد کاربر از ما خریدشان را انجام می دهند، در این مرحله کاربر را به عنوان مشتری جذب شده میشناسیم و در مرحله بعد کاربر به خریدار تبدیل می شود

 

4.تبدیل شدن به مشتری یا (Conversion)

در این مرحله معمولاً خرید اتفاق می افتد، اما بعضی وقت ها شاهد این بوده ایم که خرید اتفاق نمی افتد و چون هزینه خیلی زیادی را تا این مرحله متحمل شده ایم نمی توانیم آنها را رها کنیم در نتیجه از طریق کمپین ریتارگتینگ آنها را تبدیل به خریدار می کنیم.

 

ریتارگتینگ چیست؟

زمانی که شما بر روی یک تبلیغ کلیک می کنید، در مرورگر شما چندین کوکی کپی می شود و بعد از آن تا یک مدت مشخص (معمولاً ۳۰ ) روزه هر سایتی که از تبلیغات آن سرویس استفاده کنند تبلیغ قبلی که کلیک کرده اید را نمایش میدهند.

 

پیشنهاد میکنم این مقاله فوق العاده را نیز بخوانید: روش های کسب درآمد اینترنتی

 

مهمترین شاخص های تحلیل قیف بازاریابی

به نظر من این مرحله یکی از مهمترین مراحل یک قیف بازاریابی و یک کمپین اجرا شده است، در این مرحله می دانیم آیا روش‌هایی که استفاده کرده ایم برای ما بازگشت سرمایه یا (ROI) مثبت داشته است یا خیر!! قیف بازایابی مان تا چه اندازه موفقیت آموز بوده است، بهترین تحلیل و بررسی تعریف کردن شاخص کلیدی عملکرد یا kpi می باشد.

تجزیه و تحلیل یک قیف بازاریابی

تجزیه و تحلیل یک قیف بازاریابی بسیار گسترده است، اما من در ادامه به موارد مهم آن می پردازم.

1.نرخ همگرایی قیف فروش

همگرایی قیف فروش در واقع همان میزان خرید است، اینکه چه تعداد از مخاطبین که وارد قیف شده اند و در انتهای قیف از شما خرید کرده اند
در این مرحله می توانیم بفهمیم چه اندازه در قیف بازاریابی موفق بوده ایم
کاربرانی که وارد قیف شده اند تا چه میزان با کیفیت بودند و در کدام مرحله ما بیشترین ریزش را داشته ایم.

2.منابع ورودی

در این مرحله بررسی میکنیم کدام کانال ورودی بیشترین نرخ تبدیل را داشته است، می توانیم روی آن کانال بیشتر سرمایه گذاری کنیم.

3.مدت زمان مراحل

در این مرحله می‌توانیم زمان صرف شده در هر مرحله از قیف بازاریابی یا time in stage را بسنجیم، در این مرحله می‌توانیم بفهمیم مشتری در مسیر خود چه میزان زمان صرف کرده تا به انتهای قیف فروش برسد، در بهترین حالت باید در کمترین زمان ممکن یعنی در همان روز باشد.

4.میزان درگیری

در این مرحله پی می بریم درخواست از مخاطب یا کال تو اکشن یا بهتر بگم پیشنهاد ما چقدر جذاب بوده تا کاربران به مرحله بعدی بروند.

5.نرخ موفقیت

در این مرحله می توانیم بفهمیم چه اندازه در تبدیل سرنخ به مشتری موفق بوده ایم،
هر سرنخی که وارد قیف بازاریابی می‌شود به عنوان یک فرصت تلقی می‌شود که احتمال دارد همین سرنخ تبدیل به مشتری شود.

 

پیشنهاد میکنم این مقاله فوق العاده را نیز بخوانید: روش های کسب درآمد از اینستاگرام

 

 

ادامه مقاله توضیحات درباره یک قیف فروش ساده است!!!

مراحل قیف فروش چگونه است

 صفحه فرود صفحه ای از سایت ما است که اطلاعات تماس بازدید کننده را میگیریم و در اعزای دریافت اطلاعات تماس یک فایل رایگان ارزشمند میدهیم که معمولا یک فایل دانلودی مانند یک کتاب پی دی اف یا ویدیوی آموزشی است.

بنابراین در مرحله اول وقتی بازدیدکننده وارد صفحه فرود سایت ما می شود و به درخواست ما واکنش مثبت (دانلود فایل ارزشمند) نشان میدهد به یک صفحه دیگری از سایت ما هدایت می شود به نام صفحه محصول رد نشدنی.

در مرحله دوم پس از دانلود فایل ارزشمند یک محصول رد نشدنی به بازدیدکننده میدهیم. محصول ردنشدنی محصولی است که بگونه ای قیمتش در نظر گرفته شده است که بسیار ترغیب کننده است و یک بازدید کننده سایت به راحتی نمی تواند از آن بگذرد و اغلب منجر به خرید میشود.

در واقع ما موفق میشویم به بازدید کننده سایت خود یک فروشی انجام دهیم. هدف اصلی ما از این قیف بازاریابی ساده به دست آمدن سود نیست بلکه هدف تبدیل بازدید کننده به خریدار است. و ناگفته نماند اکثر بازدید کنندگان ترس از خرید دارند که ما با این تکنیک ساده ترس از خرید آنها را کامل از بین میبریم و این باعث میشود خریدهای زیادی را از سایت ما انجام دهند.

 

مدل یک قیف فروش ساده

قیف فروش ساده - آکادمی مومنی

همانطور که در تصویر مشاهده میفرمایید یک قیف بازاریابی در ساده ترین شکل ممکن می تواند شامل دو صفحه از وب سایت ما باشد که در قدم اول بازدیدکننده وارد صفحه فرود (لندینگ پیج) ما می شود.

 

پیشنهاد میکنم این مقاله فوق العاده را نیز بخوانید: کسب درآمد از یوتیوب چگونه است؟

 

قیف های بازاریابی سنتی : تمرکز قبل از خرید مشتری

در قیف های سنتی بیشتر تمرکز قبل از خرید بود. یعنی زمانی که بازدیدکننده محصولی را در سبد خرید خود اضافه میکرد قبل از اینکه پرداختی انجام شود به او پیشنهاد رد نشدنی میشد. مثلا یک محصول دیگر را به سبد خرید خود اضافه کنید تا ما 50 درصد تخفیف به شما بدهیم و یا یک هدیه بدون قرعه کشی به شما میدهیم. که هنوزم این ترفند در مغازهای سطح شهر دیده میشود.

قیف بازاریابی

قیف های بازاریابی جدید : تمرکز بعد از خرید مشتری

در قیف های جدید تمرکز بعد از خرید است. یعنی بازدیدکننده مبلغش را پرداخت و خرید خودش را انجام میدهد و بعد پیشنهاد بعدی به او داده میشود که در واقع مرحله بعدی قیف ما است و در این صفحه جدید پیشنهاد های متفاوتی به او داده میشود.

 مثلا میگوییم شما که این محصول را خرید کردید 2 محصول دیگر را هم بخرید تا 50 درصد تخفیف بدهیم یا میتوانیم ارسال محصول را برایشان رایگان کنیم.

نکته بسیار مهم این است که ما در قیف های جدید و حرفه ای تمامی مراحل و تمرکز قیف را بعد از خرید بازدید کننده میگذاریم. قیف های جدید چندین مزیت مهم دارند. یکی از این مزیت ها این است که وقتی بازدیدکننده ای خریدش را انجام داده و منتظر محصول است معمولا خیلی راحتر خرید بعدیش را انجام میدهد چون تمامی مراحل خرید را یکبار پشت سر گذاشته است و احتمال خریدهای بعدی در همان لحظه که خرید کرده است خیلی بیشتر است

 

مهمترین مزیت های قیف های بازاریابی چیست ؟

  این است که پیشنهاد های ویژه ما از دید رقبا پنهان می ماند و رقبا نمی توانند بفهمند که ما به بازدید کنندگانمان چه پیشنهادهای میدهیم مگر اینکه هر بار از ما خرید انجام دهند. که اکثر رقبا این کار را انجام نمی دهند

 

نکته های مهم در طراحی قیف های حرفه ای فروش

اولین و مهمترین نکته در طراحی گرافیکی آن است. اگر از گرافیک خیلی حرفه ای و زیبا استفاده نکنید بازدید کننده گان را جذب نمی کنید و معمولا فروش شما افزایش پیدا نمیکند.

دومین نکته پیشنهاد های افزایش فروش خود را در چند مرحله بدهید.

بطور مثال اگر بازدید کننده یک پی دی اف ده هزار تومانی خرید کرد در مرحله بعد پیشنهاد خیلی بزرگتر بهش بدهید مانند یک محصول صد هزار تومانی و باز هم پیشنهاد شما را قبول کرد در مرحله بعد یک محصول سیصد هزار تومانی یا حتی بالاتر را پیشنهاد بدهید

سومین نکته پیشنهاد های کاهش فروش خود را هم در چند مرحله بدهید. بطور مثال اگر بازدید کننده دیگری پی دی اف ده هزار تومانی خرید کرد و شما پیشنهاد صد هزارتومانی کردید و خرید نکرد دوباره یک پیشنهاد ارزان تر بدهید مثلا سی هزار تومان و اگر بازهم قبول نکرد یک پیشنهاد پانزده هزار تومانی بدهید.

اگر دقت کنید می بینید که به بازدید کننده ای که پیشنهاد صد هزار تومانی شما را قبول نکرده بود رهایش نکردید با تکنیک کم فروشی توانستید فروش بیشتری نسبت به خرید اولش داشته باشید

پیشنهاد میکنم این مقاله فوق العاده را نیز بخوانید: بازاریابی محتوایی و بازاریابی محتوا چیست

 

جمع بندی و سخن آخر

یکی از مهمترین کارهایی که در قیف بازاریابی باید انجام دهید این است که هر چقدر قیف های بازاریابی تان را هوشمندتر طراحی کنید می توانید بیشتر فروش را داشته باشید، در طراحی قیف بازاریابی کوچکترین نکات می تواند بزرگترین نتایج را به عمل آوردند، طراحی قیافه بازاریابی کار یک متخصص است
با پیاده سازی مراحل قیف های بازاریابی در وب سایت خود می توانید فروش خود را از 3 تا 10 برابر افزایش دهید.

ممنون از اینکه نگاه زیبایتان را به آکادمی مومنی دادید، امیدواریم برایتان مفید واقع گرفته باشد.

رسول مومنی

یک متخصص کارآفرین اینترنتی که عاشق دیجیتال مارکتینگ ، به قدرتی که بارها شده 48 ساعت نخوابیده و بر روی وب سایت ها کار کرده، هر روز در حال آموختن مطالب جدید در حوزه دیجیتال مارکتینگ و آموزش دادن به افراد و شرکت ها است. حدود 2 سال است که دیروز من با فردام یکی نبوده.

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا

دریافت هدیه ساخت بی نهایت   اکانت KWFinder

 فقط 4 ثانیه تا بی نهایت اکانت  KWFinder
همین حالا این ویدیو را به ایمیلم بفرست
نگران نباشید ما هم از ایمیل های اسپم متنفریم
close-link